Privacybeleid

Privacybeleid van FILEW (Fashion In Leven En Wonen)

Dit Privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door FILEW (Fashion In Leven En Wonen), hierna te noemen "FILEW", via de webshop en gerelateerde diensten. FILEW respecteert de privacy van haar klanten en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) wordt behandeld.

1. Identiteit en Contactgegevens van de Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking is:
Gegevens
Waarde
Bedrijfsnaam
FILEW (Fashion In Leven En Wonen)
KVK-nummer
99140780
BTW-nummer
NL005373170B20
E-mailadres
Adres
Amsterdam

2. Welke Persoonsgegevens Verzamelen Wij?

FILEW verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. De gegevens die wij verwerken zijn onder andere:
•Identiteitsgegevens: Naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
•Bestelgegevens: Producten die u koopt, ordernummer, leveringsvoorkeuren.
•Betaalgegevens: Betaalmethode, bankrekeningnummer (alleen voor terugbetalingen).
•Communicatiegegevens: Correspondentie met FILEW (bijvoorbeeld via e-mail of chat).
•Websitegebruik: IP-adres, locatiegegevens, gegevens over uw activiteiten op onze website, internetbrowser en apparaat type (via cookies en trackingtechnologieën).

3. Doeleinden en Grondslagen van de Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende grondslagen uit de AVG :
Doel van de Verwerking
Verwerkte Gegevens
Grondslag AVG
Afhandeling van uw bestelling
Identiteits-, Bestel- en Betaalgegevens
Uitvoering van de overeenkomst
Klantenservice en garantie
Identiteits- en Communicatiegegevens
Uitvoering van de overeenkomst
Verzenden van nieuwsbrieven
E-mailadres
Toestemming
Voldoen aan wettelijke verplichtingen
Identiteits-, Bestel- en Betaalgegevens
Wettelijke verplichting (o.a. fiscale wetgeving)
Verbetering van de webshop
Websitegebruik
Gerechtvaardigd belang (optimalisatie van dienstverlening)

4. Delen van Persoonsgegevens met Derden

FILEW verkoopt uw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Wij delen uw gegevens met de volgende categorieën van derden:
•Betaaldienstverleners: Voor de afhandeling van betalingen.
•Logistieke partners (Vervoerders): Voor de levering van uw bestelling (naam, adres, telefoonnummer).
•Hosting- en IT-dienstverleners: Voor de opslag en het beheer van onze website en systemen.
•Overheidsinstanties: Indien wettelijk verplicht (bijvoorbeeld de Belastingdienst).
Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens .

5. Bewaartermijnen

FILEW bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.
•Bestelgegevens: Worden bewaard zolang u klant bent en daarna maximaal 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
•E-mailadres voor nieuwsbrief: Wordt bewaard totdat u zich afmeldt.
•Communicatie: Wordt bewaard zolang nodig voor de afhandeling van de klacht of vraag, en daarna maximaal 1 jaar.

6. Uw Rechten (Rechten van Betrokkenen)

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens :
1.Recht op inzage: U heeft het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken in te zien.
2.Recht op rectificatie: U heeft het recht om uw gegevens te laten corrigeren indien deze onjuist of onvolledig zijn.
3.Recht op gegevenswissing (vergetelheid): U kunt ons verzoeken om de persoonsgegevens die wij van u hebben te verwijderen.
4.Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
5.Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
6.Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): U heeft het recht om de persoonsgegevens die wij van u hebben te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm.
7.Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht deze te allen tijde in te trekken.
U kunt een verzoek tot uitoefening van deze rechten indienen via info@filew.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek.

7. Beveiliging van Persoonsgegevens

FILEW neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
Denk hierbij aan:
•Beveiligde (SSL/TLS) verbindingen voor de webshop.
•Versleuteling van persoonsgegevens.
•Toegangsbeveiliging van onze systemen.
Indien u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@filew.nl.

8. Cookies

FILEW maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Voor een gedetailleerde uitleg over welke cookies wij gebruiken en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, verwijzen wij u naar ons aparte Cookiebeleid.